Preguntas frecuentes sobre el crédito de nómina

Quincenia es una marca de crédito de nómina para trabajadores de dependencias de gobierno y empresas con convenio de descuento vía nómina. Es una marca comercial de Servicios Patrimoniales del Valle, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R., una sociedad financiera de objeto múltiple, entidad no regulada.

Su crédito de nómina se deposita en tu cuenta y se paga con descuento vía nómina, por convenio con tu empleador.

Que sea entidad no regulada (E.N.R.) significa que, para constituirse y operar como SOFOM, la sociedad no requiere autorización de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, y que está sujeta a la supervisión de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores únicamente en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita y financiamiento al terrorismo. También está sujeta a las disposiciones de la CONDUSEF sobre transparencia, contratos de adhesión y atención a usuarios. Conoce quiénes somos y cómo trabajamos.

Todavía no. Hoy Quincenia no recibe solicitudes, documentos ni pagos por ningún medio. Publicaremos en este sitio las condiciones del crédito antes de abrir la solicitud.

Si alguien te ofrece hoy un crédito a nombre de Quincenia, no entregues nada y repórtalo a la CONDUSEF al 55 5340 0999 o al 800 999 8080.

Sí. Quien está inscrita es la sociedad que opera la marca: Servicios Patrimoniales del Valle, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R., en el Sistema de Registro de Prestadores de Servicios Financieros (SIPRES) de la CONDUSEF, con el número 696760.

Búscala en la consulta del SIPRES (se abre en otra pestaña) por su nombre, «Servicios Patrimoniales del Valle», no por la marca. La inscripción prueba que la sociedad existe, no que quien te contacta trabaje para ella.

El contrato del crédito de nómina se registrará en el Registro de Contratos de Adhesión (RECA) de la CONDUSEF antes de ofrecerlo, y su número se publicará al pie de cada página.

No. Quincenia no es un programa de gobierno ni una prestación laboral. Es un crédito de una entidad financiera privada que tu empleador, por convenio, pone a tu alcance como un beneficio: tú decides si lo solicitas.

Cuando abramos solicitudes, cada asesor de Quincenia portará gafete con folio, que podrás comprobar en Verifica a tu asesor. Hoy todavía no tenemos asesores visitando centros de trabajo: si alguien se presenta como asesor de Quincenia, no le entregues pagos, datos ni documentos.

Un asesor de Quincenia nunca te pide dinero por adelantado, tu NIP ni pagos en efectivo.

Muy pronto. Tendremos un asistente con inteligencia artificial en WhatsApp para resolver tus dudas a cualquier hora: si tu trabajo tiene convenio, qué documentos necesitas y en qué va tu solicitud.

Publicaremos el número oficial solo en este sitio. Hoy Quincenia no tiene WhatsApp: si alguien te escribe por WhatsApp a nombre de Quincenia, no es nuestro. No le entregues nada y repórtalo a la CONDUSEF al 55 5340 0999.

Cuando abramos solicitudes, si quieres, un asesor de Quincenia podrá visitarte en tu centro de trabajo para explicarte el crédito y resolver tus dudas.

La decisión será tuya: revisarás tu carátula, firmarás electrónicamente desde tu celular o tu computadora y podrás decir que no en cualquier momento antes de firmar, sin costo. Un asesor nunca te pedirá dinero por adelantado ni tu NIP, ni firmará por ti. Hoy todavía no tenemos asesores visitando centros de trabajo.

No. Quincenia no recibe pagos en efectivo. Pagas únicamente por descuento vía nómina, domiciliación, transferencia o pago referenciado a la cuenta indicada en tu contrato.

Es un crédito que pagas con descuentos de tu sueldo: tu empleador aplica el pago en cada nómina, conforme a un convenio con la entidad que otorga el crédito y a la autorización de descuento que tú firmas.

En Quincenia, el crédito de nómina se deposita en tu cuenta y se paga con descuento vía nómina cada quincena. Antes de firmar, tu carátula (la primera hoja de tu contrato, con las cifras de tu crédito) muestra el pago quincenal, el CAT y la fecha del último pago.

Puedes solicitarlo si trabajas en una dependencia de gobierno o una empresa con convenio de descuento vigente y recibes tu sueldo por su nómina. El monto depende de tu evaluación y de tu capacidad de pago.

Revisa los requisitos y documentos.

Sí, cuando abramos solicitudes: tener otro descuento no te impide solicitar. Para evaluarte sumamos lo que ya te descuentan por otros créditos y el pago de Quincenia: juntos no pueden pasar del tope de capacidad de pago de tu ingreso neto quincenal ni del límite de descuentos que permite la ley. Si ya tienes descuentos, el monto que podemos aprobarte puede ser menor. Sujeto a aprobación.

Cuando abramos solicitudes, en Solicitar podrás buscar a tu empleador en la lista de convenios vigentes. Si no aparece, podrás pedirnos que lo contactemos nosotros, sin decirle quién lo pidió.

Comparte con tu área de Recursos Humanos o de nómina la información para empleadores: el convenio no le cuesta a tu organización y se lo presentamos como un beneficio para el personal.

Muy pronto también podrás pedirnos en Solicitar que lo busquemos nosotros, sin decirle quién lo pidió.

El monto depende de tu evaluación y de tu capacidad de pago: tus pagos de Quincenia y tus otros descuentos por créditos no pasan de un tope de tu ingreso neto quincenal ni del límite de descuentos que permite la ley. Sujeto a aprobación.

Los montos y el tope de capacidad se publican con las condiciones del crédito.

Tu pago quincenal depende del monto y del plazo, e incluye el IVA del interés real. Tu carátula lo muestra antes de firmar, junto con el número de pagos y la fecha del último.

Las tasas y el simulador se publican con las condiciones del crédito.

El CAT es el Costo Anual Total de financiamiento expresado en términos porcentuales anuales que, para fines informativos y de comparación, incorpora la totalidad de los costos y gastos inherentes al crédito.

El CAT promedio del crédito de nómina de Quincenia se publica con las condiciones del crédito, con su fecha de cálculo y su vigencia. Consulta cómo se calcula el CAT.

Porque la ley grava con IVA el interés real de los créditos a personas físicas: el interés menos la inflación. Tu pago quincenal ya lo incluye, estimado con la inflación esperada; si la inflación cambia, el IVA puede variar, y tu estado de cuenta lo muestra por separado.

El CAT se informa sin IVA, como lo pide la regulación, para que compares entre créditos.

El crédito de nómina tiene una comisión por apertura que se cobra una sola vez y se descuenta del depósito. Su monto, y el de las demás comisiones del contrato, se publican con las condiciones del crédito, como queden registrados ante la CONDUSEF.

Solo se cobran las comisiones que están en tu contrato, y solo si ocurre el hecho que las genera.

Sí. Puedes adelantar pagos o liquidar tu crédito; tu contrato indica cómo se aplican a tu saldo. Las comisiones que pueden aplicar se publican con las condiciones del crédito.

Sí, con tu autorización consultamos tu historial en sociedades de información crediticia (burós de crédito). El comportamiento de tu crédito se reporta a dichas sociedades.

Nada. El convenio no tiene costo y no le pide a tu organización aportar recursos. El crédito lo otorga Servicios Patrimoniales del Valle, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R. y cada trabajador paga el suyo.

No. El crédito es entre el trabajador y la SOFOM: tu organización no lo otorga ni lo garantiza.

En una dependencia de gobierno, su papel es aplicar el descuento que autorizó cada trabajador y entregar lo descontado en cada quincena, conforme al convenio. En una empresa, confirmar el empleo y el ingreso de quien solicita y avisarnos si deja de trabajar ahí.

No. Es un beneficio voluntario: cada trabajador decide si lo solicita, ve su pago y su CAT antes de firmar y puede no firmar, sin costo. No es una prestación laboral ni un programa de tu organización.

Sí. Arrancamos con dependencias de gobierno y muy pronto abriremos convenios con empresas en todo el país. Para el trabajador, el crédito y sus condiciones son los mismos; lo que cambia es cómo se paga cada quincena, que queda definido en el convenio y siempre con su autorización por escrito.

Avísale a la Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE). Si tu nuevo empleador no tiene convenio, el pago se realiza por domiciliación a la cuenta indicada en tu contrato, y te explicamos cuánto te falta.

Si el descuento no se aplicó en tu nómina, el cargo se realiza por domiciliación a la cuenta indicada en tu contrato, conforme a la autorización que firmaste. Si tu empleador te descontó y el pago no nos llegó a tiempo, lo aclaramos con tu empleador: no lo tratamos como atraso tuyo.

En nuestra Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE), que te da un folio y te responde por escrito en un plazo máximo de 30 días hábiles. También puedes llamar a la CONDUSEF al 55 5340 0999 o al 800 999 8080.

Consulta los datos en Atención a usuarios. Para reportar a un asesor o enviarnos una sugerencia, usa quejas, sugerencias y reportes.